(ausgebucht)
Oft verhalten wir uns in Konfliktsituationen unbewusst falsch. Wie sollten Konflikte rasch und lösungsorientiert bearbeitet werden? Entstehende Konflikte kosten viel Kraft, Zeit und Geld und beschädigen unter Umständen das eigene Ansehen.
Daher ist es wichtig, sich mit der Dynamik von Konflikten zu beschäftigen und die negative konfliktträchtige Wirkung von Du-Botschaften zu kennen. Das Seminar schärft das Bewusstsein für Konflikte und liefert Handwerkszeug für den Umgang mit Konflikten. Das Seminar hat dabei eigene und zu schlichtende Konflikte Dritter (Mitarbeiter, Kollegen...) im Blickfeld.
Inhalte
- Was sind eigentlich Konflikte?
- Welche Konfliktarten gibt es?
- Entstehung von Konflikten, Ursachen und Eskalation von Konflikten
- (win-lose-Situation)
- Was ist Mediation?
- Persönliches Konfliktverhalten
- Techniken zur konstruktiven Lösung von Konflikten
- Grundmuster eines Konfliktgesprächs
- Kollegiale Konfliktberatung
Zielgruppe
LeiterInnen und MitarbeiterInnen in sozialen Einrichtungen
Methoden
Kurzvorträge, Fallbeispiele, Gruppenübungen, Rollenspiele, Videoanalysen mit individuellem Feedback
ReferentInnen
Sina Göbel, Psycholinguistin (MA)
Claudia Thoma, Dipl.-Soz.päd., Mediatorin nach den Richtlinien des Bundesverbands
Kosten
260 EUR
| Datum | Uhrzeit | Thema | Ort | ReferentIn |
|---|---|---|---|---|
| 26.10.2011 - 27.10.2011 | 09:30 - 17:00 | Konflikte am Arbeitsplatz | München | Sina Göbel, Claudia Thoma |
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