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Kursnummer: 210053

Info: Bei sozialen Dienstleistungen wird erwartet, dass der Arbeitsauftrag fachlich kompetent umgesetzt wird, und dass
den Mitmenschen und „Kunden“ in menschlich angemessener Weise begegnet wird. Organisationen mit einem
sozialen Auftrag erwarten auch von Beschäftigten ohne
pädagogische und/oder psychologische Ausbildung – wie
etwa Personen aus Verwaltung, Betriebswirtschaft oder
Handwerk – entsprechende soziale Kompetenz im Gespräch
und im Umgang mit der Zielgruppe und den Kolleg*innen.
Dies trifft auch auf Quereinsteiger*innen aus anderen
Branchen zu.
Im Seminar geht es um Antworten auf die Fragen: Was
braucht es an psychologischer und emotionaler Kompetenz,
um dem Gegenüber angemessen zu begegnen? Und
wie kann ich mit Grenzen, Spannungen, Konfrontationen zufriedenstellend und passend umgehen? Ziel dieser Veranstaltung ist es, Ihre kommunikativen Fähigkeiten und
Ihre soziale Kompetenz zu erweitern, um Ihren Zielgruppen
angemessen zu begegnen und mit den Fachkräften auf
Augenhöhe kommunizieren zu können.

Inhalte:
• Soziale und emotionale Kompetenz
• Orientierung und neue Optionen im Gestalten von
Begegnungen
• Verbesserung der kommunikativen Fähigkeiten
• Aufbau von Kontakt und Vertrauen im Gespräch
• Förderliche innere Haltungen für den professionellen
Kontakt
• Verbindung von eigenen Mustern und Beziehungsdynamik
• Anspruchsvolle Gesprächssituationen kompetent meistern


Zielgruppe:
Im Sozialwesen Beschäftigte ohne pädagogische oder
psychologische Ausbildung sowie Quereinsteiger*innen

Methoden:
Kurze Vortragselemente, Selbstwahrnehmung, Rollenspiele,
Fallarbeit, Kleingruppenarbeit, Austausch im Plenum

Kosten: 290,00 €

Datum Zeit Straße Ort
Di. 29.06.2021 00:00 - 00:00 Uhr Lindwurmstr. 129 a IBPro-Seminarraum
Mi. 30.06.2021 00:00 - 00:00 Uhr Lindwurmstr. 129 a IBPro-Seminarraum

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